Mocasín punta cuadrada

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Preguntas frecuentes

¿Cómo elegir correctamente mi talla? + -

Consejo n.º 1: Toma UNA TALLA MÁS que tu talla habitual para un ajuste perfecto.

Consejo n.º 2: Consulta la guía de tallas disponible justo al lado del selector de talla, en cada ficha de producto. Allí encontrarás las medidas exactas en cm (contorno de pecho, largo, hombros).

Consejo n.º 3: Mide una prenda que ya uses y compárala con nuestra tabla — es el método más fiable.

¿Dudas? Escríbenos a contact@y2k-streetwear.fr con tu talla habitual y el producto deseado, te asesoramos en menos de 24h.

¿Cuáles son los plazos de entrega? + -

Envío: Su pedido se prepara y envía en 24 a 48 horas.

Entrega: Cuenta con 9 a 14 días hábiles después del envío, en todo el mundo.

Entrega 100% GRATUITA — sin mínimo de compra, sin importar su país.

Seguimiento incluido: Recibirá su número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se envíe. El seguimiento se activa en 2-3 días.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido? + -

Desde el envío, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento (revise su carpeta de spam si no lo ve).

El seguimiento puede tardar 2-3 días en activarse — es normal, el paquete está en tránsito hacia su país.

¿No hay actualización después de 10 días? Contáctenos en contact@y2k-streetwear.fr con su número de pedido — localizaremos su paquete y le responderemos en 24 horas.

Hacer una devolución / cambio + -

¿No está satisfecho? Tiene 14 días después de la recepción para solicitar una devolución o un cambio — sin necesidad de justificar.

Condiciones: el artículo debe estar sin usar, con sus etiquetas, en su embalaje original.

Reembolso rápido: procesado en 5-7 días hábiles después de recibir su devolución.

Para iniciar una devolución, envíe un solo correo electrónico a contact@y2k-streetwear.fr con su número de pedido. Le enviaremos las instrucciones de inmediato.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido? + -

Sí, durante 12 horas después de su compra. Envíenos un correo electrónico a contact@y2k-streetwear.fr con su número de pedido y la modificación deseada.

Después de este plazo, su pedido ya estará en preparación. Pero no se preocupe: siempre podrá hacer una devolución o cambio gratuito al recibirlo.

¿El pago es seguro? + -

100% seguro. Sus pagos son procesados por Shopify Payments, la plataforma utilizada por millones de tiendas en todo el mundo.

Cifrado SSL de 256 bits — sus datos bancarios nunca pasan por nuestros servidores.

Métodos de pago aceptados: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay.