Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 26 juillet 2025

Chez Y2K Streetwear, votre satisfaction est notre priorité. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

1. Droit de rétractation

Vous pouvez nous notifier votre décision de rétractation par e-mail à contact@y2k-streetwear.fr dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous (non obligatoire) :

Modèle de formulaire de rétractation :
À l'attention de Y2K Streetwear – contact@y2k-streetwear.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [référence]
Commandé le [date] / Reçu le [date]
Nom et prénom :
Adresse :
Date :
Signature (en cas de courrier postal)

2. Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, et accompagnés de tous les accessoires éventuels (emballage d’origine, étiquettes, etc.).

Tout produit retourné incomplet, abîmé, utilisé ou sali ne pourra être ni repris ni remboursé.

3. Délais et modalités

Une fois votre demande validée, vous devrez nous retourner le colis dans un délai maximum de 14 jours.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou erroné.

L’adresse de retour vous sera précisée par e-mail au moment de votre demande.

4. Remboursement

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve d’expédition du retour.

Certains articles peuvent faire l’objet d’un avoir ou échange selon votre préférence.

5. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas d’article endommagé ou non conforme, veuillez contacter notre service client sous 72h après réception avec des photos à l’appui : contact@y2k-streetwear.fr
Nous vous proposerons un échange, un remplacement ou un remboursement sans frais.